旋转门售后服务协议

旋转门售后服务协议

 

甲方:上海宾盛自动门科技有限公司

 

乙方:

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上海宾盛自动门科技有限公司(以下称甲方)

以下称乙方)为提升市场维修反应速度,共同维护客户利益,提升“BISEN”旋转门及自动门的品牌认知度,双方针对售后服务达成以下协议:

 

一、甲方的责任与权利

 

1.甲方授权乙方负责         的“BISEN”旋转门及自动门的售后服务。

2甲方有权利对乙方负责的售后服务区域进行回访,对其进行检查及监督。

3.甲方为乙方免费技术人员培训。

 

二、乙方的责任与权利

1.积极配合甲方开展售后服务维修工作及执行国家的有关规定;

 2.向甲方及时准确的提供新产品维修技术资料;

 3.若出现产品重大故障或事故发生时,应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

 

三、保修范围

 1.由甲方销售的所有产品在产品保修期内属于质量问题的乙方提供免费维修;

 2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故,乙方按照规定费用标准收取成本费;

 3.在保修期外,乙方按照所规定的有关收费标准收费;

 

 

四、服务要求

 

1.报修产品自到乙方处之日起,2个工作日内,乙方必须维修到位,并将维修好的产品寄出;

2无法按时修好的产品,乙方及时会知甲方和客户,并能跟客户进行有效的沟通。

3、需上门服务的产品,在接到报修电话后,需在2小时内响应,4小时内到达现场,直至排除故障位置。

五、协议未尽事宜,双方协商解决。

六、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份,自双方签字、盖章之日起生效。

七、本协议自签订之日起五年内有效,有效期满另行签订。

 

甲  方:                               乙  方:

 代表人:                                  代表人:

   期:                                    期: